A alternativa correta é a letra a) É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. O gerenciamento da mudança envolve a criação de um ambiente propício para que a mudança ocorra, e a motivação é um fator importante para isso. A motivação pode ser criada por meio de uma comunicação clara e transparente, envolvimento dos colaboradores no processo de mudança e reconhecimento dos benefícios da mudança. O medo não é uma boa motivação para a mudança, pois pode gerar resistência e desconfiança. A idade dos funcionários não é um fator determinante para a mudança, e fatos instigantes podem ser úteis, mas não são fundamentais para a mudança.
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