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De acordo com Bakhtin (1995), a palavra enquanto mensagem é uma estrutura pura e complexa que o homem utiliza em sua prática, aproximando o receptor da essência da mensagem que pode ser feita de palavra escrita, falada, cantada, desenhada, pintada, tocada, cheirada, vista, gesticulada, saboreada ou, simplesmente, sentida. O próprio educador, praticante da sua área de conhecimento, é uma ferramenta do saber do aluno. Portanto, a alternativa correta é a letra b) I, II estão corretas.
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