No caso 2 apresentado no texto, o setor de gestão da qualidade deve utilizar os seguintes critérios para realizar a estratificação das informações históricas: - Nome: A-Z; - Sexo: M-F; - Profissão: Industria/Comércio, Serviços ou Indústria; - Idade: 18-28; 28-38; 38-48; 48-58; - Renda familiar: 1- 2,5 SM; 2,5 – 3 SM; acima de 3 SM; - Linha de produto: Dormitório (casal – solteiro); Jantar e cozinha (moderno – clássico); Home theater, escritório, hall e estar (básico – industrial); Closet (simples – luxuoso); - Valor do projeto: R$1.000,00 - R$3.000,00; R$3.000,00 - R$5.000,00; acima de R$5.000,00. Esses critérios devem ser utilizados para segmentar as informações históricas e permitir uma análise mais detalhada dos dados. A estratificação pode ser feita de acordo com cada um desses critérios, permitindo que a equipe de gestão da qualidade identifique padrões e tendências nos dados e tome decisões mais informadas.
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