A alternativa que melhor se aplica ao conceito de Segurança presente nas Dez Dimensões da Qualidade Percebida em Serviços Pelos Consumidores é: "A Segurança significa que o serviço está livre de perigo, riscos ou dúvidas. Envolve também as áreas física, financeira e a questão da confidencialidade." Isso porque a segurança está relacionada à ausência de riscos e perigos, tanto físicos quanto financeiros, e também à garantia de confidencialidade das informações do cliente.
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Marketing de Serviços e Comportamento do Cons
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