O POP (Procedimento Operacional Padrão) é um documento que descreve detalhadamente as etapas de um processo ou atividade. Os elementos que compõem um POP são: - Tarefa e objetivo: descreve a atividade a ser realizada e o objetivo a ser alcançado. - Local: indica onde a atividade será realizada. - Siglas e termos: lista as siglas e termos técnicos utilizados no processo. - Escopo: define o escopo do processo, ou seja, o que está incluído e o que está excluído. - Responsáveis: indica quem são as pessoas responsáveis por cada etapa do processo. - Materiais: lista os materiais necessários para a realização da atividade. - Documentação de referência: indica os documentos que devem ser consultados durante o processo. - Procedimentos: descreve as etapas do processo de forma detalhada. - Gráficos e fluxogramas: apresenta o processo de forma visual, facilitando a compreensão. - Perspectiva de revisão: indica quando e como o POP será revisado. - Forma que será gerado: indica como o POP será gerado e armazenado. - Gestor: indica quem é o responsável pela gestão do POP.
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Administração de Processos Operacionais
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