A Gestão da Qualidade é um processo essencial para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência de uma organização. Quais dos seguintes princí...

Os princípios da Gestão da Qualidade que enfatizam a importância de liderança e comprometimento da alta administração na busca pela excelência são: - Foco no cliente: a empresa deve entender as necessidades e expectativas dos clientes e trabalhar para atendê-las da melhor forma possível. - Liderança: a alta administração deve liderar pelo exemplo, estabelecendo metas claras e comunicando a importância da qualidade para toda a organização. - Envolvimento das pessoas: a empresa deve valorizar e capacitar seus colaboradores, incentivando a participação e o trabalho em equipe. - Abordagem de processo: a empresa deve entender seus processos e trabalhar para melhorá-los continuamente. - Melhoria contínua: a empresa deve buscar a melhoria contínua de seus processos e produtos/serviços, visando sempre a excelência. Portanto, as alternativas que enfatizam a importância de liderança e comprometimento da alta administração são a letra B) Liderança e a letra C) Envolvimento das pessoas.