As cinco etapas principais da Jornada do Cliente, são: Grupo de escolhas da pergunta awareness - consideração - compra - pós venda - recomendação ...

A alternativa correta é a primeira: awareness - consideração - compra - pós venda - recomendação. Essas são as cinco etapas principais da Jornada do Cliente. A primeira etapa é a conscientização, onde o cliente toma conhecimento do produto ou serviço. A segunda é a consideração, onde o cliente começa a avaliar se o produto ou serviço atende às suas necessidades. A terceira é a compra, onde o cliente decide adquirir o produto ou serviço. A quarta é a pós-venda, onde o cliente avalia a experiência de compra e o suporte oferecido. E a quinta é a recomendação, onde o cliente indica o produto ou serviço para outras pessoas.