A alternativa correta é a letra A) Somente a sentença I está correta. A retenção de clientes é um processo complexo que envolve diversas estratégias de atendimento, que vão além de oferecer produtos com preços baixos e divulgar benefícios. Além disso, a retenção não depende unicamente do bom atendimento recebido durante a primeira compra, mas sim de um relacionamento contínuo e satisfatório com o cliente.
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Relacionamento com Clientes
•UNIASSELVI
Administração do Relacionamento com O Cliente
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