A alternativa correta é a letra A: "Trata-se de uma análise sobre o perfil do consumidor que irá utilizar um determinado produto ou processo em desenvolvimento." A ferramenta Personas é utilizada para criar perfis fictícios de usuários que representam o público-alvo do produto ou serviço em desenvolvimento, com base em dados reais obtidos na etapa de pesquisa exploratória e de profundidade. Esses perfis ajudam a equipe de desenvolvimento a entender melhor as necessidades, desejos e comportamentos dos usuários, permitindo que o produto ou serviço seja projetado de forma mais eficaz para atender às suas necessidades.
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