Gestão da qualidade total?

A Gestão da Qualidade Total é uma abordagem que busca a melhoria contínua dos processos e produtos de uma organização, com o objetivo de atender às necessidades e expectativas dos clientes. Para aplicar a Gestão da Qualidade Total, é necessário seguir alguns passos, como: 1. Comprometimento da alta direção: é fundamental que a alta direção da organização esteja comprometida com a implementação da Gestão da Qualidade Total, pois é ela quem deve liderar o processo de mudança. 2. Definição de objetivos e metas: é preciso definir objetivos e metas claras e mensuráveis, que estejam alinhados com a estratégia da organização. 3. Identificação dos processos: é necessário identificar todos os processos da organização e mapeá-los, a fim de identificar oportunidades de melhoria. 4. Envolvimento dos colaboradores: é importante envolver todos os colaboradores da organização no processo de implementação da Gestão da Qualidade Total, para que todos estejam engajados na busca pela melhoria contínua. 5. Monitoramento e avaliação: é preciso monitorar e avaliar constantemente os processos e produtos da organização, a fim de identificar oportunidades de melhoria e corrigir possíveis desvios. 6. Melhoria contínua: por fim, é preciso buscar a melhoria contínua dos processos e produtos da organização, por meio da aplicação de ferramentas e técnicas de gestão da qualidade.