8 - Os processos de conflitos apresentam cinco estágios:
a) Oposição potencial; cognição e a personalização; estratégias; comportamento e consequ...
8 - Os processos de conflitos apresentam cinco estágios:
a) Oposição potencial; cognição e a personalização; estratégias; comportamento e consequências. b) Incompatibilidade, percepção, estratégias, comportamento e feedback. c) Incompatibilidade, identificação do conflito, estratégias, reação e consequências. d) Oposição potencial, intenções, estratégia, comportamento e feedback. e) Incompatibilidade, personalização e percepção, estratégias, comportamento e resolução.
A alternativa correta é a letra D: Oposição potencial, intenções, estratégia, comportamento e feedback. Esses são os cinco estágios dos processos de conflitos, de acordo com o modelo de Thomas-Kilmann.
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