A alternativa correta é a letra B) Apenas a segunda afirmativa está correta. O gerenciamento de conflitos deve ser ajustado aos tipos de conflitos organizacionais como forma de contingência. As outras afirmativas estão incorretas, pois criar conflitos funcionais não é uma tarefa fácil, todo conflito impacta os resultados e a cultura organizacional interfere no processo de negociação, os níveis de conflito organizacional podem ser regulados e o administrador de conflitos não pode escolher qual a intenção mais adequada para tratar o problema.
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