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Respostas
A alternativa correta é a letra A: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A primeira afirmação é verdadeira, pois o conflito entre a pessoa e o desempenho do seu papel pode ocorrer quando as exigências do papel no trabalho vão contra os valores da pessoa, o que é observado no caso relatado. A segunda afirmação também é verdadeira, pois a consultora contratada realizou entrevistas e oficinas, e com essas ações o grupo reconheceu as instâncias que existiam entre eles e definiu como estratégia o slogan "Dar 10 passos em direção à outra equipe", para chegar ao objetivo do trabalho mais colaborativo das equipes. Além disso, a segunda afirmação justifica a primeira, pois mostra que a consultora contratada ajudou a equipe a lidar com o conflito entre a pessoa e o desempenho do seu papel.
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