Qual a função do Gerenciamento de Incidente? É a resolução mais rápida possível destes incidentes, retornando o estado de funcionamento das soluç...
É a resolução mais rápida possível destes incidentes, retornando o estado de funcionamento das soluções de TI para os níveis acordados, ou níveis normais de operação.
💡 1 Resposta
Ed 
A função do Gerenciamento de Incidente é restaurar o serviço de TI o mais rápido possível, minimizando o impacto negativo nos negócios, garantindo que os níveis de serviço acordados sejam atendidos. O objetivo é restaurar o serviço normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nos negócios, garantindo que os níveis de serviço acordados sejam atendidos.
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas relacionadas
A prática de Gerenciamento de Incidente tem por objetivo minimizar o impacto negativo dos incidentes, possibilitando a recuperação do serviço à ope...
Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação
Desenvolvendo com Questões
As saídas do Processo de Gerenciamento de Incidentes podem ser: I. Incidentes resolvidos para a Central de Serviço. II. Informações sobre Incident...
Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação
Estudando com Questões
(COMPREVE - 2020-TJ-RN- Coordenado técnico de atendimento e suporte) o gerenciamento de incidente tem como objetivo resolver os incidentes o mais r...
Entrega e Suporte em Tecnologia da Informação
•ESTÁCIO
Wellington Luiz
As principais atividades associadas à Gerência de Incidentes são: I – Identificar e documentar todos os incidentes; II – Priorizar (determina urgên...
Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação
Desafios Para o Conhecimento
Materiais relacionados
Compartilhar