119:58 Progresso:0/10 2 HORAS AVALIAÇÃO – GESTÃO DE MARKETING 10 Qual o objetivo do marketing de serviços? Investigar a oportunidade de mercado p...

119:58 Progresso:0/10 2 HORAS AVALIAÇÃO – GESTÃO DE MARKETING 10 Qual o objetivo do marketing de serviços? Investigar a oportunidade de mercado para planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de qualidade, a preços razoáveis que possibilitem satisfação dos clientes e remuneração adequada aos profissionais. Investigar a oportunidade de mercado para planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de qualidade, a preços razoáveis que possibilitem insatisfação dos clientes e remuneração adequada aos profissionais. As duas afirmações estão corretas. As duas afirmações estão incorretas. 10 “Uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e fornecer valor para clientes e para gerenciar as relações com clientes de modo que beneficiem a organização e os principais envolvidos”. Tecnologia. Marketing. Gestão. Educação hospitalar. 10 Na visão de Rein, os mundos dos ________ e das _________ estão interligados. Marque a alternativa que complete a afirmativa: Marketing/celebridades. Negócios/cantores. Todas as afirmações estão incorretas. Negócios/celebridades. 10 As principais características do Marketing de Relacionamento relacionadas com o paradigma de kwoledge-based, segundo McKenna (1998), são: I. O desenvolvimento de nichos de mercado onde, o conhecimento da empresa sobre canais de distn1mição e identificação de segmentos, leva a um ganho de mercado. II. Desenvolvimento da infraestrutura de fornecedores, vendas, parceiros, governo, e clientes, em que o relacionamento irá ajudar a criar e sustentar a imagem da empresa e o seu desenvolvimento tecnológico. Marque a alternativa correta: Apenas I. Apenas II. Todas as duas estão corretas. Nenhuma estão corretas. 10 Marque a opção INCORRETA. Manter um cliente satisfeito sai muito mais barato do que conquistar um novo. Portanto, Marketing de Relacionamento usa as ferramentas como o Telemarketing e Comunicação Dirigida sobre a tecnologia na qual compete: Sobre a sua concorrência. Sobre novas fontes de tecnologia que podem alterar o ambiente competitivo. Sobre os seus clientes. Sobre sua própria organização: capacidades, planos, recursos, e maneira de fazer marketing visando o desenvolvimento de estratégias que objetivem, entre outros, o aumento da lealdade e o incremento das vendas. PÁGINAS12AULA ANTERIORENVIAR TESTE SALVAR PROGRESSO NO QUESTIONÁRIO