Para a aplicação de gerenciamento de processos utilizam-se metodologias e técnicas capazes de garantir: a. Produtos e serviços sem defeitos ou n...

Para a aplicação de gerenciamento de processos utilizam-se metodologias e técnicas capazes de garantir o nivelamento, padronização e envolvimento efetivo dos envolvidos, conforme a alternativa c. Isso porque, ao padronizar os processos, é possível garantir a qualidade dos produtos e serviços entregues, além de envolver todos os colaboradores na busca por melhorias contínuas. A motivação e comunicação eficaz, mencionadas na alternativa e, também são importantes, mas não são as únicas garantias para o gerenciamento de processos.