O ciclo de operação de serviço depende de outros processos para a sua otimização, e, mesmo sendo o ciclo que apresenta a maior duração, ele não é u...

O ciclo de operação de serviço depende de outros processos para a sua otimização, e, mesmo sendo o ciclo que apresenta a maior duração, ele não é um dos mais complexos. Na ITIL, um ciclo depende exatamente do outro para que se possa obter um bom desempenho de todo o processo. Dentro do ciclo de operação de serviço, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). ( ) Atender às necessidades do cliente. ( ) Compreender como ocorrem as entregas dos serviços. ( ) Analisar as melhorias necessárias para o bom andamento do serviço. ( ) Utilizar o sistema de informação do gerenciamento de conhecimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. a. F, V, V, V. b. V, V, V, F. c. V, F, V, F. d. F, V, V, F. e. F, F, F, F.