10 - As técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos estão relacionadas à gestão de processos (BPM) como um todo. Existem três técnicas ...

10 - As técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos estão relacionadas à gestão de processos (BPM) como um todo. Existem três técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos utilizados pelas organizações empresariais para se conhecer e interagir com o processo. Nesse contexto, associe os itens a seguir:

I – 5W1H.
II – Técnica da matriz GUT.
III – Técnica da matriz BÁSICO.

( ) Essa ferramenta é usada para definir prioridades conforme a aparição dos problemas a serem resolvidos.
( ) Essa ferramenta é utilizada para responder as perguntas ou questionamentos que são enfrentados no decorrer do processo.
( ) Esta ferramenta busca analisar o melhor custo benefício conforme as necessidades dos clientes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

Essa ferramenta é usada para definir prioridades conforme a aparição dos problemas a serem resolvidos.
Essa ferramenta é utilizada para responder as perguntas ou questionamentos que são enfrentados no decorrer do processo.
Esta ferramenta busca analisar o melhor custo benefício conforme as necessidades dos clientes.
A - III – I – II.
B - II – I – III.
C - II – III – I.
D - I – III – II.