A Gestão da Qualidade Total (GQT ou TQM) é uma opção para a reorien-tação gerencial das organizações, que possui diferentes pontos básicos: Marque ...

A Gestão da Qualidade Total (GQT ou TQM) é uma opção para a reorien-tação gerencial das organizações, que possui diferentes pontos básicos: Marque a alternativa que não é um ponto básico de Gestão de Qualidade Total. A Não exige mudanças de atitudes e de comportamento B Busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros. C Foco no cliente; D Decisões com base em fatos e dados; E Trabalho em equipe permeando toda a organização;