Castelli ( 2006 ) afirma: 'o hall da recepção deve oferecer ao hóspede uma atmosfera agradável quanto a dimensões, decoração, equipamentos e aprese...

Castelli ( 2006 ) afirma: 'o hall da recepção deve oferecer ao hóspede uma atmosfera agradável quanto a dimensões, decoração, equipamentos e apresentação da equipe. Além disso, o ambiente da recepção deve estar protegido do excesso de ruídos, possuir boa iluminação, aeração e boa visão dos letreiros informativos'. A partir da leitura do texto acima, podemos afirmar: I. Uma boa ambientação contribui para a satisfação do hóspede II. A boa ambientação é mais importante para a satisfação do hóspede que a qualidade do serviço prestado pelo Front Office III. A qualidade do serviço prestado pelo Front Office é mais importante para a satisfação do hóspede que a boa ambientação