A alternativa correta é a letra "d", pois as asserções I, III e IV estão corretas. O roteiro de entrevista pode ser utilizado tanto em pesquisas qualitativas quanto quantitativas, e serve como uma estrutura prévia para direcionar as perguntas aos entrevistados. Já o questionário é utilizado em pesquisas quantitativas, com o objetivo de padronizar as respostas e obter dados estatísticos confiáveis. Um bom questionário deve combinar perguntas abertas e fechadas, ser objetivo e atender aos objetivos da pesquisa.
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Inteligência de Marketing: Pesquisa de Mercado
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