De acordo com a ITIL Foundation versão 4 da Axelos (2019a), quais são as categorias dos conceitos-chave e termos ligados ao Gerenciamento de Serviç...
De acordo com a ITIL Foundation versão 4 da Axelos (2019a), quais são as categorias dos conceitos-chave e termos ligados ao Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (GSTI)?
💡 1 Resposta
Ed 
De acordo com a ITIL Foundation versão 4 da Axelos (2019a), as categorias dos conceitos-chave e termos ligados ao Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (GSTI) são: 1. Dimensões do serviço 2. Componentes do sistema de serviço 3. Fluxos de valor do serviço 4. Práticas-chave do serviço 5. Papéis-chave do serviço 6. Modelos de melhoria contínua do serviço Essas categorias são importantes para entender a estrutura do GSTI e como ele pode ser aplicado em uma organização.
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