Sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o a) processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis. b)...

A alternativa correta é a letra b) macroambiente fornece as variáveis não controláveis. No processo de planejamento estratégico, as variáveis controláveis são aquelas que a empresa pode gerenciar e influenciar diretamente, enquanto as variáveis não controláveis são aquelas que a empresa não pode gerenciar ou influenciar diretamente, como o macroambiente, que inclui fatores externos como a economia, a política e a cultura.