A respeito da gestão pública, os indicadores estabelecidos devem ser relativos aos cidadãos - usuários. Os indicadores relacionados com resultados ...

A alternativa correta é a letra E) "Índice de lucratividade". O índice de lucratividade é um indicador relacionado com resultados econômico-financeiros, que mede a capacidade de uma empresa em gerar lucro em relação ao capital investido. No entanto, esse indicador não é adequado para a gestão pública, pois o objetivo da administração pública não é gerar lucro, mas sim prestar serviços de qualidade à população. Os indicadores estabelecidos para a gestão pública devem ser relativos aos cidadãos-usuários, como a satisfação dos usuários, a efetividade dos serviços prestados, a eficiência na utilização dos recursos públicos, entre outros.