5/5 - 0 foco no cliente é um princípio fundamental das conformidades e não conformidades, e a satisfação desses clientes deve ser medida por meio d...

5/5 - 0 foco no cliente é um princípio fundamental das conformidades e não conformidades, e a satisfação desses clientes deve ser medida por meio de indicadores. Como é chamado o tipo de qualidade que alcança a satisfação dentro dos processos, com custos e prazos compatíveis? Atendimento ao cliente. Produto ou serviço. Zero de defeito. Projeto. Processo.