Segundo o escritor americano Robert Katz, existem três tipos habilidades administrativas básicas, ou seja, que são essenciais no dia a dia de todo ...

Segundo o escritor americano Robert Katz, existem três tipos habilidades administrativas básicas, ou seja, que são essenciais no dia a dia de todo profissional de administração. São elas: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais. As habilidades técnicas ajudam na realização de todos os tipos de tarefas, como exemplo temos as atividades administrativas relacionadas ao departamento financeiro ou de pessoal. Já as habilidades humanas ajudam na liderança dos colaboradores, numa comunicação mais assertiva, no gerenciamento de expectativas, na delegação correta das tarefas, nos processos de negociação e feedbacks, bem como a dirimir os conflitos na equipe, resolver os problemas de forma conjunta e a impulsionar os resultados dos profissionais. Do ponto de vista da gestão por competências, podemos dizer que as habilidades técnicas e humanas do administrador, são, respectivamente: Alternativas Alternativa 1: habilidades técnicas e habilidades sistêmicas. Alternativa 2: hard competencies e hard skills. Alternativa 3: soft competencies e hard competencies. Alternativa 4: hard skills e soft skills. Alternativa 5: competências transversais e competências humanas.