obre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, analise as afirmativas a seguir: I. As influências de ordem individual, psicológica,...

As afirmativas I e II estão incorretas. As influências de ordem individual, psicológica, social ou cultural acontecem em todas as etapas do processo de compra, desde a identificação do problema até a avaliação pós-compra. Já as características demográficas são apenas um dos fatores utilizados para identificar os grupos e culturas que influenciam o comportamento do consumidor, mas não são os únicos. A afirmativa III está correta, pois a segmentação de mercado pode ser feita por meio de análise demográfica, mas também por outros critérios, como geográficos, comportamentais e psicográficos.