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05/10/2016 BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=206944200&p1=548134242908737000&p2=6211069550175&p3=19074762 1/3 CCA0166_A7_201301618799 00:20 de 20 min. ¿A personalidade exerce uma influência psicológica no processo decisório, similar à da percepção. (...) Enquanto a percepção é um processo ativo e espontâneo, a personalidade tende a se desenvolver com o tempo.¿ Segundo Freud, a personalidade estaria baseada no tripé: As redes supermercadistas estão cada vez mais ampliando a sua área de exposição dos produtos, instalando ar condicionado e oferecendo diversos outros serviços para que o consumidor esteja bem posicionado, tranquilo e seguro na hora da sua compra. Podemos considerar este fato situcional de: O ritmo frenético do mundo de hoje tem provocado alterações no campo do consumo, este novo momento vem transformando radicalmente a vida do homem contemporâneo, tanto nas suas relações de trabalho como nas suas relações de socialização e lazer e, principalmente, nas suas relações de consumo. As interações com outras pessoas ¿ amigos, parentes, colegas de trabalho, vendedores e outros clientes ¿ podem variar conforme a circunstância que envolve o processo de decisão de compra. ¿A convivência com algumas pessoas, por exemplo, pode levar o consumidor a se sentir estimulado a consumir determinados produtos em função desse relacionamento, como a compra de bebidas e alimentos, e até escolher destinos de viagens.¿ Esse contexto diz respeito a que fator situacional? CCA0166_A7_201301618799 Lupa Aluno: CELIO ROBERTO MENDED Matrícula: 201301618799 Disciplina: CCA0166 COMPORTAM.DO CONSU. Período Acad.: 2016.2 (G) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembrese que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Id, ego e personalidade. Id, ego e atitude. Nenhuma das afirmativas estão corretas. Id, ego e superego. Id, superego e atitude. Gabarito Comentado 2. Ambiente Físico Razão de Compra Estado de Espírito e Predisposição Ambiente Social Tempo Gabarito Comentado 3. Tempo 05/10/2016 BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=206944200&p1=548134242908737000&p2=6211069550175&p3=19074762 2/3 As irmãs Marina e Clarisse passeiam pelo shopping enquanto aguardam o horário da aula de inglês. Clarisse, muito observadora, mostra para Marina uma nova loja de cosméticos. Marina, mesmo distante, acha a decoração da loja muito bonita e convence a sua irmã a conhecer a loja. As duas ficam encantadas com o ambiente físico da loja, com o suave aroma de tuttifrutti, com a iluminação, com a música e com os materiais de comunicação. Clarisse lembra a Marina que o aniversário da amiga Fernanda está próximo e as duas, imediatamente, começam a escolher um belo presente. Compram o presente da amiga, mais dois batons e um creme para o corpo com o mesmo perfume da loja. Assinale a única resposta que indica os fatores que influenciaram o processo de decisão de compra das irmãs Marina e Clarisse. Podemos afirmar que as influências do ambiente físico são: Leia atentamente as assertivas a seguir: 1. O ambiente da loja influencia diretamente no estado emocional do cliente e se configura como aspecto fundamental que proporciona o aumento ou a diminuição da compra. 2. Os consumidores muito raramente são influenciados pelos apelos comunicacionais dos pontos de vendas e tomam suas decisões do que comprar e de que marca comprar antes de sair de casa. 3. O fator tempo pode ser considerado como um recurso valioso na vida dos consumidores. Porém, os profissionais de marketing não precisam se preocupar com este aspecto, pois, o consumidor quando procura um produto ou um serviço não se importa com o tempo investido nesta busca. 4. A razão de compra se refere ao propósito do consumo, isto é, o que exatamente a compra possibilitará e para quem. Também chamada de definição de tarefa por alguns teóricos, essa variável está intimamente ligada à finalidade da compra. 5. O ritmo agitado do mundo de hoje tem provocado alterações no campo do consumo, este novo momento vem transformando radicalmente a vida do homem contemporâneo, tanto nas suas relações de trabalho como nas suas relações de socialização e lazer e, principalmente, nas suas relações de consumo. Assinale a única correta: Estado de Espírito Ambiente físico Ambiente Social Predisposição Gabarito Comentado 4. Fatores socioculturais Fatores psicológicos Fatores econômicos Fatores comerciais Fatores situacionais Gabarito Comentado 5. Internet, tempo, estilo de vida, valores, atitudes. Internet, espaço físico, aromas, cores. Localização, estilo de vida, valores, atitudes. Nenhuma das afirmativas estão corretas. Localização, atmosfera do local, aromas, cores, luzes. Gabarito Comentado 6. Todas as assertivas estão corretas Apenas 2 e 5 estão corretas 05/10/2016 BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=206944200&p1=548134242908737000&p2=6211069550175&p3=19074762 3/3 Os indivíduos sofrem diversas influencias durante o processo de decisão de compra. A razão da compra, o tempo e o ambiente físico da loja pertencem a qual dos grupos de fatores relacionados abaixo? Assinale a única alternativa correta. O consumidor é influenciado por diversas circunstâncias existentes no contexto da relação de troca. Estas circunstâncias podem envolver o ambiente físico e social, assim como o tempo e a predisposição de compra. Estes influenciadores do processo de tomada de decisão de compra se referem a: Apenas 1, 4 e 5 estão corretas Apenas 1 e 3 estão corretas Apenas 2, 3, 4 e 5 estão corretas Gabarito Comentado 7. Fatores situacionais Fatores socioculturais Fatores econômicos Fatores psicológicos Fatores motivacionais 8. Fatores situacionais. Motivação. Posicionamento de mercado. Estilo de vida. Classe social. Gabarito Comentado FINALIZAR O TESTE DE CONHECIMENTO Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada Exercício inciado em 05/10/2016 15:42:05.
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