O processo que utiliza o Tempo Médio entre Falhas (MTBF) é o Gerenciamento da Disponibilidade (b). O MTBF é uma medida da confiabilidade de um sistema e é usado para calcular a disponibilidade do sistema. O Gerenciamento da Disponibilidade é responsável por garantir que os serviços de TI estejam disponíveis para os usuários conforme acordado em contratos de nível de serviço (SLAs).
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Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação
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