Com relação à gestão pela Qualidade Total e seus princípios, NÃO é possível afirmar: Pensando na necessidade de agilidade e flexibilidade que se...

A alternativa que NÃO é possível afirmar é: "Pensando na necessidade de agilidade e flexibilidade que se deve ter nas ações de qualidade total, devem-se registrar somente as etapas mais importantes dos processos." Isso porque, na gestão pela Qualidade Total, é importante registrar todas as etapas dos processos, desde as mais simples até as mais complexas, para que se possa identificar possíveis falhas e oportunidades de melhoria em cada uma delas. Além disso, o registro de todas as etapas permite uma análise mais completa do processo como um todo, o que pode levar a melhorias significativas na qualidade do produto ou serviço oferecido.