A opção correta é a letra "e. A oferta de um atendimento diferenciado e qualificado, que atende às exigências da instituição." A hotelaria é uma área que busca oferecer um atendimento de qualidade e conforto aos pacientes, o que pode ser um diferencial para a instituição de saúde em um mercado competitivo. Além disso, um atendimento diferenciado pode gerar uma boa reputação para a instituição, atraindo mais pacientes e aumentando a sua rentabilidade.
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