Para aplicar os conceitTodos os serviços inerentes a atividade hoteleira nos hospitais baseiam-se no modelo da hotelaria convencional, com a difere...

Para aplicar os conceitTodos os serviços inerentes a atividade hoteleira nos hospitais baseiam-se no modelo da hotelaria convencional, com a diferença de fazer as adaptações para a realidade hospitalar, com o propósito de atender aos usuários das dependências de saúde, com segurança e conforto, garantindo um tratamento diferencial e satisfação do paciente. Com relação aos departamentos na estrutura hospitalar, analise as sentenças a seguir: I- A coordenação de hotelaria é responsável, de forma centralizada, pelo controle geral dos serviços oferecidos na hotelaria hospitalar. II- A principal atividade do departamento de recepção é o atendimento, sendo de sua responsabilidade os procedimentos que tratam das orientações repassadas aos pacientes ou familiares no primeiro atendimento. III- A governança hospitalar cuida dos serviços referentes à gestão de alimentos e bebidas. IV- A assessoria de comunicação e eventos operacionaliza a divulgação das ações realizadas pelo hospital, garantindo a informação das atividades desenvolvidas na instituição. Assinale a alternativa CORRETA: A) As sentenças I, II e IV estão corretas. B) As sentenças II e III estão corretas. C) As sentenças III e IV estão corretas. D) As sentenças I e III estão corretas.os de administração em um estabelecimento hospitalar, é necessário considerá-lo como empresa com processos bem definidos para padronizar a execução de tarefas. Assim, o gestor pode administrar de forma correta, propiciando um atendimento com segurança e qualidade ao cliente de saúde. Por isso, existem ferramentas que possibilitam a implantação e a medição dos processos operacionais. Considerando os processos aplicados na hotelaria hospitalar, analise as sentenças a seguir: I- A implantação de procedimentos operacionais, substituindo processos incompletos é uma forma de eliminar movimentos inúteis. II- Adequação do tempo gasto na execução das atividades pela correta distribuição das atividades. III- Manter contratos de prestação de serviços com laboratórios de análises clínicas. IV- Manter um índice obrigatório de atendimentos aos usuários do sistema SUS. Assinale a alternativa CORRETA: A) As sentenças I e IV estão corretas. B) As sentenças III e IV estão corretas. C) As sentenças I e II estão corretas. D) As sentenças I e III estão corretas.