Por que estes são benefícios importantes para o diferencial competitivo da saúde? a. Porque, mesmo sendo difícil atingir a excelência, a hospitali...
Por que estes são benefícios importantes para o diferencial competitivo da saúde?
a. Porque, mesmo sendo difícil atingir a excelência, a hospitalidade preconiza o investimento em tecnologias de ponta e inovação.
b. Porque se o cliente se sente bem e acolhido, com respeito às suas necessidades, as chances de ele indicar o serviço aumentam.
c. Porque se o cliente se sente bem atendido, ele fica com medo mesmo em um ambiente habitualmente conhecido.
d. Porque a estrutura da instituição hospitalar é considerada mais importante do que o atendimento prestado pelos profissionais que lá trabalham.
e. Porque a hospitalidade é percebida pelo cliente como fragilidade física ou emocional, acarretando medos e questionamentos.
a. Porque, mesmo sendo difícil atingir a excelência, a hospitalidade preconiza o investimento em tecnologias de ponta e inovação.
b. Porque se o cliente se sente bem e acolhido, com respeito às suas necessidades, as chances de ele indicar o serviço aumentam.
c. Porque se o cliente se sente bem atendido, ele fica com medo mesmo em um ambiente habitualmente conhecido.
d. Porque a estrutura da instituição hospitalar é considerada mais importante do que o atendimento prestado pelos profissionais que lá trabalham.
e. Porque a hospitalidade é percebida pelo cliente como fragilidade física ou emocional, acarretando medos e questionamentos.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B, porque quando o cliente se sente bem e acolhido, com respeito às suas necessidades, as chances de ele indicar o serviço aumentam. Isso pode gerar um diferencial competitivo para a instituição de saúde, pois a indicação de um serviço de qualidade por um cliente satisfeito pode atrair novos pacientes e aumentar a reputação da instituição. Além disso, a satisfação do cliente pode levar a um aumento da fidelidade do paciente, o que pode ser benéfico para a instituição a longo prazo.
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