As quatro dimensões do gerenciamento de serviços podem ser traduzidas como diferentes perspectivas, de modo a considerar os diversos aspectos do co...

Question

As quatro dimensões do gerenciamento de serviços podem ser traduzidas como diferentes perspectivas, de modo a considerar os diversos aspectos do comportamento de uma organização. Qual destas dimensões considera a estrutura de governança da organização e características de comunicação por parte dos colaboradores?

Organizações e pessoas.
Fatores externos.
Fluxos de valor e processos.
Parceiros e fornecedores.
Informação e tecnologia.
Organizações e pessoas.

Ed · Answer

A dimensão que considera a estrutura de governança da organização e características de comunicação por parte dos colaboradores é "Organizações e pessoas".

As quatro dimensões do gerenciamento de serviços podem ser traduzidas como diferentes perspectivas, de modo a considerar os diversos aspectos do co...

Itil Gerenciamento de Incidentes X Gerenciamento de Problemas

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