A garantia está relacionada a como os clientes recebem os serviços em termos de utilidade, capacidade, disponibilidade, continuidade e segurança, e...

A garantia está relacionada a como os clientes recebem os serviços em termos de utilidade, capacidade, disponibilidade, continuidade e segurança, e deve ser adequada ao seu uso. Qual das opções a seguir corresponde à definição de garantia?

Confirmação de que um produto ou serviço atenderá aos requisitos acordados.
Funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade em particular.
Possível evento que pode causar perdas ou danos, ou dificultar o atingimento dos objetivos.
Confirmação de que um produto ou serviço atenderá aos requisitos acordados.
Entregável tangível ou intangível produzido pela realização de uma atividade.
Conjunto de competências especializadas para viabilizar valor para os clientes, na forma de serviços.