O Return on Investment (ROI) é uma forma de medir a performance da área de TI e apresentar métricas plausíveis para justificar investimentos em equ...
O Return on Investment (ROI) é uma forma de medir a performance da área de TI e apresentar métricas plausíveis para justificar investimentos em equipamentos, softwares ou pessoas, bem como permitir sua contratação junto a fornecedores. Na ITIL, questões referentes ao ROI são encontradas em qual processo da estratégia de serviço?
Gerenciamento financeiro de TI
Gerenciamento financeiro de TI
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Ed 
A questão referente ao ROI é encontrada no processo de Gerenciamento Financeiro de TI da ITIL. Esse processo é responsável por garantir que os recursos financeiros necessários para a entrega de serviços de TI sejam adequadamente gerenciados e utilizados de forma eficiente, incluindo a avaliação do ROI de investimentos em TI.
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