A alternativa correta é a letra c. A norma ISO 9001:2015 traz requisitos estruturados na mesma sequência do ciclo PDCA (plan, do, check e act). A norma é auditável e tem como objetivo estabelecer os requisitos para um sistema de gestão da qualidade em uma organização, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente.
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