Aspectos básicos da Qualidade: ciclo PDCA, métodos de prevenção e solução de problemas: MASP, FMEA, FTA e 6 Sigma; Ferramentas Gerenciais da Qualid...

O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que visa a melhoria contínua dos processos. Ele é composto por quatro etapas: planejamento (Plan), execução (Do), verificação (Check) e ação (Act). O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma ferramenta que ajuda a identificar e solucionar problemas de forma estruturada. O FMEA (Análise de Modo e Efeito de Falha) é uma técnica que busca prevenir falhas em produtos ou processos. O FTA (Análise de Árvore de Falhas) é uma ferramenta que ajuda a identificar as causas de um problema. O 6 Sigma é uma metodologia que busca reduzir a variação nos processos e melhorar a qualidade dos produtos ou serviços. As ferramentas gerenciais da qualidade incluem o brainstorming, gráfico de Pareto, lista de verificação, estratificação, histograma, gráfico de dispersão, cartas de controle, plano de ação, gráfico de Gantt, GUT e matriz de contingências. As referências bibliográficas básicas incluem os livros "Gestão da qualidade: teoria e prática" de Edson Paladini, "Controle da qualidade: as ferramentas essenciais" de Renato Seleme e "Métodos PDCA e DMAIC e suas ferramentas analíticas" de Célio Werkema. As referências bibliográficas complementares incluem os livros "Integração das ferramentas da qualidade ao PDCA e ao programa Seis Sigma" de Silvio Aguiar, "Ferramentas básicas da qualidade" de Francisco César, "40 Ferramentas e técnicas de gerenciamento" de Michael Daychouw, "Lean seis sigma: Introdução às ferramentas do lean manufacturing" de Célio Werkema e "Ferramentas Estatísticas Básicas do Lean Seis Sigma Integradas ao PDCA: PDCA E DMAIC" de Célio Werkema.