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Respostas
A alternativa correta é: III, apenas. A experiência do usuário (UX) é uma área que busca entender as necessidades, desejos e expectativas dos usuários em relação a um produto ou serviço. Ela é aplicada em diversos setores, não apenas em produtos tecnológicos. A experiência do usuário analisa a interação do cliente com o produto em todos os pontos do seu ciclo de vida, desde a fase de pesquisa e compra até o pós-venda. Além disso, a experiência do usuário abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário. Ações para promover as positivas experiências do usuário podem influenciar na sensibilização de novos clientes.
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