Tempo restante: 3h 46m 13s Avaliação A1 As organizações certificadas pela ISO 9001 passam, normalmente, por dois estágios de auditorias que podem ...

Tempo restante: 3h 46m 13s Avaliação A1 As organizações certificadas pela ISO 9001 passam, normalmente, por dois estágios de auditorias que podem ser realizados no mesmo dia. O primeiro estágio é conhecido como auditoria de “documentação”, e o segundo estágio, como auditoria de “conformidade”. O estágio de auditoria de “documentação” consiste em uma avaliação sobre a disponibilidade completa do sistema organizacional, com o objetivo de analisar os seguintes pontos: • A validação dos documentos da organização e o escopo do sistema de gestão da qualidade, ou seja, verifica se a documentação está em conformidade com os requisitos solicitados e se os objetivos do sistema estão sendo cumpridos. • A identificação dos requisitos legais estatutários e regulamentares referentes à organização, visto que é importante analisar além do que foi exigido em normas. • A política e os objetivos da organização, pois isso faz com que a auditoria conheça os objetivos e planejamentos de curto e longo prazo. • Os procedimentos obrigatórios e outros processos realizados conforme as necessidades de cada organização. • As auditorias internas que já foram realizadas, analisando os pontos considerados como ameaças e as oportunidades de melhorias. • Os procedimentos de análise crítica da direção, em que se verifica o comprometimento da alta direção e sua visão no processo de auditoria. Já o segundo estágio avalia a adequação à política da organização, verifica a conformidade com a norma e os procedimentos internos e analisa a eficácia para alcançar os objetivos, com o propósito de manter os controles operacionais e implementar os compromissos com a política da qualidade, demonstrando a conformidade de atender aos requisitos do cliente, como a busca da melhoria contínua. Logo, esse estágio representa uma auditoria completa do sistema, pois analisa todas as cláusulas da ISO 9001 para o objetivo, a implementação e a eficácia de todos os elementos do sistema de gestão da qualidade. De modo que, neste momento, duas questões-chave devem ser respondidas: • O sistema de gestão da qualidade está completo? • O sistema de gestão da qualidade está funcionando? Para que uma organização possa atingir a Certificação ISO, ambas as respostas devem ser positivas; caso contrário, a empresa não cumpre os requisitos mínimos. BUENO, J. N. N. Auditoria de qualidade. São Paulo: Saraiva, 2021. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786553560369/. Acesso em: 28 fev. 2024. Para responder ao questionamento proposto acima, utilize a NBR ISO 19011:2018 e o conteúdo estudado na disciplina. A) Escreva quais ações devem ser desenvolvidas pelo auditor. B) Escreva quais são as evidências que devem ser encontradas pelo auditor-líder ou pela equipe de auditoria. Olá ALINE. Para responder a questão A1 2OP, escreva sua resposta na caixa de texto abaixo. Importante: será aceito apenas uma submissão para essa atividade. Escolher arquivo Nenhum arquivo selecionado A) As ações que devem ser desenvolvidas pelo auditor de acordo com a NBR ISO 19011:2018 e o conteúdo estudado na disciplina são: Planejamento da auditoria: Definir o escopo, os objetivos e os critérios da auditoria, bem como selecionar a equipe de auditores e elaborar o plano de auditoria. Realização da auditoria: Conduzir as auditorias de documentação e de conformidade, conforme descritas no texto, verificando se o sistema de gestão da qualidade está completo e funcionando adequadamente. Comunicação: Comunicar os resultados da auditoria de forma clara e objetiva, tanto durante a auditoria quanto na elaboração do relatório final. Elaboração do relatório de auditoria: Documentar as constatações, as conclusões e as recomendações da auditoria, garantindo a imparcialidade e a objetividade das informações. Acompanhamento pós-auditoria: Verificar se as ações corretivas foram implementadas pela organização auditada e se os problemas identificados foram resolvidos. B) As evidências que devem ser encontradas pelo auditor-líder ou pela equipe de auditoria durante a auditoria de documentação e conformidade incluem: Documentos do sistema de gestão da qualidade: Evidências de que os documentos necessários estão disponíveis, atualizados e em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001. Registros de auditorias internas e análises críticas da direção: Evidências de que as auditorias internas foram realizadas, os pontos de melhoria identificados e as ações corretivas implementadas. Procedimentos e processos organizacionais: Evidências de que os procedimentos obrigatórios e outros processos estão sendo realizados conforme as necessidades da organização e em conformidade com os requisitos da norma. Comprometimento da alta direção: Evidências de que a alta direção está envolvida no processo de análise crítica do sistema de gestão da qualidade e demonstra comprometimento com a melhoria contínua. Conformidade com a política da organização e normas aplicáveis: Evidências de que a organização está em conformidade com sua política, com os requisitos da norma ISO 9001 e com as legislações aplicáveis. Essas evidências são essenciais para avaliar se o sistema de gestão da qualidade está completo, funcionando adequadamente e atende aos requisitos mínimos para a Certificação ISO 9001. Enviar