A alternativa correta é a letra A) Somente os documentos I, II, III e VI. Os documentos mais comuns em empresas certificadas pela ABNT NBR ISO 9001 são: Manual da Qualidade, Procedimentos de Gestão, Instrução de Trabalho e Descrição de Cargos. A Ordem de Serviço e o Fluxo de Caixa não são documentos obrigatórios para a certificação ISO 9001.
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Normas e Certificação da Qualidade
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