A alternativa correta é a letra D: "Somente as alternativas I e III são verdadeiras". De acordo com o requisito "7.10 Trabalho não conforme" da norma ISO 9001, é necessário assegurar que as responsabilidades e autoridades pelo gerenciamento do trabalho não conforme sejam definidas (alternativa I) e que, quando necessário, o cliente seja notificado e o trabalho cancelado (alternativa III). A alternativa II, que afirma que deve ser tomada uma decisão sobre a aceitabilidade do trabalho não conforme, não é totalmente correta, pois a norma não exige que uma decisão seja tomada, mas sim que o trabalho seja avaliado para determinar se é necessário tomar ações corretivas.
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Normas Abnt - Associação Brasileira de Normas Técnicas
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