A hierarquia de processos é uma abordagem que permite à organização visualizar como seus processos desdobram-se desde uma holística (normalmente re...

A hierarquia de processos é uma abordagem que permite à organização visualizar como seus processos desdobram-se desde uma holística (normalmente representada pela cadeia valor até uma detalhada e operacional) em geral representada por fluxogramas e manuais de procedimentos. Identifique o item correto:

a. A cadeia de valor apresenta a classificação por tipo de processo (Gerencial, Finalístico e de Apoio) e comumente apresenta os seis níveis de hierarquia de processos.
b. Os processos apresentados pelos órgãos públicos apresentam a classificação os três níveis de processos (Gerencial, Finalístico e de Apoio) e apresenta três tipos de processos (Cadeia de Valor, Macroprocessos e Processos).
c. Os subprocessos em geral são classificação por tipo (Gerencial, Finalístico e de Apoio).
d. O fluxograma é o nível de processo responsável pelo mapeamento dos processos de nível gerencial, enquanto os procedimentos são destinados ao detalhamento das atividades de nível operacional.
e. A cadeia de valor apresenta os macroprocessos (Gerencial, Finalístico e de Apoio) e em geral apresenta os níveis 2 e 3 da hierarquia de processos.