Segundo a AMA, American Marketing Association, o comportamento do consumidor é definido como: “A interação dinâmica de sentimentos e percepções, co...

Segundo a AMA, American Marketing Association, o comportamento do consumidor é definido como:
“A interação dinâmica de sentimentos e percepções, comportamentos e ambiente pelo qual os seres humanos conduzem os aspectos das relações de troca em suas vidas. [...] O comportamento do tomador de decisão no mercado de produtos e serviços. Muitas vezes é usado para descrever o campo interdisciplinar do estudo científico que tenta entender e descrever tal comportamento”.
Considerando essa definição, leia as afirmativas:
I. O comportamento do consumidor é considerado um campo de estudo científico e, sua análise sempre deve se basear no uso de pesquisas executadas segundo as melhores práticas estatísticas.
II. Para entender o comportamento do consumidor basta se colocar no lugar do mesmo.
III. É preciso ter uma visão mais ampla que se aproxima da experiência real do consumidor em termos de contexto, motivações, percepções e movimentos.
IV. Os consumidores mudaram a forma como se relacionam com as marcas que consomem. Com a evolução das redes sociais, a reação do consumidor está cada vez mais rápida e implacável: o que atrai um consumidor um dia pode não ter o mesmo efeito no dia seguinte.
Now, choose the CORRECT alternative:
I. O comportamento do consumidor é considerado um campo de estudo científico e, sua análise sempre deve se basear no uso de pesquisas executadas segundo as melhores práticas estatísticas.
II. Para entender o comportamento do consumidor basta se colocar no lugar do mesmo.
III. É preciso ter uma visão mais ampla que se aproxima da experiência real do consumidor em termos de contexto, motivações, percepções e movimentos.
IV. Os consumidores mudaram a forma como se relacionam com as marcas que consomem. Com a evolução das redes sociais, a reação do consumidor está cada vez mais rápida e implacável: o que atrai um consumidor um dia pode não ter o mesmo efeito no dia seguinte.
a) II, III e IV.
b) II e III.
c) I e IV.
d) I, III e IV.