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Gestão de Desempenho

Colégio Objetivo
Com relação a desempenho de processo, assinale a alternativa correta:

A Atividade que compara os resultados previstos com os realizados.
B Atividade que visa medir em tempo real os processos financeiros.
C Atividade que é responsável por criar indicadores.
D Atividade voltada para o apontamento de relatórios exigidos pela liderança.
E Atividade que verifica se o que foi planejado foi executado.
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logisticaeficiente

ano passado

Respostas

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há 3 meses

Para responder à pergunta sobre desempenho de processo, vamos analisar cada alternativa: A) Atividade que compara os resultados previstos com os realizados. - Esta alternativa descreve uma atividade de avaliação de desempenho, que é fundamental para entender se os objetivos estão sendo alcançados. B) Atividade que visa medir em tempo real os processos financeiros. - Embora medir processos financeiros seja importante, não é uma definição abrangente de desempenho de processo. C) Atividade que é responsável por criar indicadores. - Criar indicadores é uma parte do gerenciamento de desempenho, mas não define diretamente o desempenho de processo. D) Atividade voltada para o apontamento de relatórios exigidos pela liderança. - Apontar relatórios é uma atividade de comunicação, mas não é especificamente sobre desempenho de processo. E) Atividade que verifica se o que foi planejado foi executado. - Esta alternativa também se refere à avaliação de desempenho, semelhante à alternativa A. Analisando as alternativas, tanto A quanto E falam sobre a comparação entre o que foi planejado e o que foi executado. No entanto, a alternativa A é mais direta ao mencionar a comparação de resultados previstos com os realizados. Portanto, a alternativa correta é: A) Atividade que compara os resultados previstos com os realizados.

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ano passado

A alternativa correta é a letra A) Atividade que compara os resultados previstos com os realizados. Essa atividade é conhecida como controle de desempenho e é responsável por comparar os resultados planejados com os resultados obtidos, a fim de identificar possíveis desvios e tomar medidas corretivas para melhorar o desempenho do processo. As outras alternativas não estão relacionadas ao desempenho de processo.

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A ferramenta que traduz a estratégia da organização em métricas de desempenho financeiro do cliente, dos processos internos e do aprendizado é:

A O BSC
B O Six Sigma
C TQM
D SMART
E OKR

Qual critério listado não deve ser seguido na escolha de um indicador de desempenho?

A Critério da abrangência
B Critério da seletividade
C Critério da simplicidade

Em relação à definição de um KPI, marque a afirmativa correta:

A É um indicador de desempenho de processo relacionado à parte operacional.
B Oferece uma visão operacional, tática e estratégia da organização.
C Existe uma infinidade de indicadores de desempenho de processos, mas somente alguns indicadores-chave de desempenho.
D É um indicador-chave de desempenho de processo relacionado à estratégia.

Questão 2
Em relação à definição de metas pela metodologia SMART, assinale a alternativa que melhor a justifica:
A Podemos considerar que essa meta é mensurável.
B Podemos afirmar que essa meta é relevante.
C Podemos afirmar que essa meta é abrangente.
D Podemos afirmar que essa meta é atingível.
E Podemos afirmar que essa meta é factível.
A Agradar a liderança.
Parabéns! A alternativa D está correta.
Variedade ‒ quando utilizamos a metodologia SMART, são definidas metas desafiadoras, mas possíveis de serem alcançadas e alinhadas com a estratégia da empresa.

D Podemos afirmar que essa meta é atingível.

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