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Leia as afirmacoes e assinale a alternativa correta. Investe em um ambiente agradável e na qualidade dos produtos. II - Atende diferentes idades e ...

Leia as afirmacoes e assinale a alternativa correta. Investe em um ambiente agradável e na qualidade dos produtos. II - Atende diferentes idades e necessidades, com cardápio variado. III Tem como objetivo saciar desejo dos consumidores, que enfrentam filas para vivenciar essa experiência. IV Os clientes sabem que portanto, esperam por isso.

a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
c. Somente as afirmativas e estão corretas.
d. Todas as afirmativas estão corretas.
e. Nenhuma das alternativas.

Essa pergunta também está no material:

estudo de casos
1 pág.

Qualidade em Serviços

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra b. Somente as afirmativas III e IV estão corretas. A afirmativa I está incorreta, pois não é mencionado na descrição que o estabelecimento investe em um ambiente agradável e na qualidade dos produtos. A afirmativa II também está incorreta, pois não é mencionado que o cardápio atende diferentes idades e necessidades, apenas que é variado. Já a afirmativa III está correta, pois é mencionado que os clientes enfrentam filas para vivenciar a experiência, e a afirmativa IV também está correta, pois é mencionado que os clientes esperam por isso.

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