A alternativa correta é a letra b) 5w2h. O 5w2h é uma ferramenta que auxilia na definição de ações e atividades necessárias para a implementação do plano estratégico, respondendo às perguntas: What (o que será feito?), Why (por que será feito?), Where (onde será feito?), When (quando será feito?), Who (quem fará?), How (como será feito?) e How much (quanto custará?). As outras ferramentas mencionadas também são importantes, mas não são específicas para a implementação do plano estratégico.
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Responsabilidade Social e Sustentabilidade
•UCAM
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