A alternativa correta é a letra E) Todas as alternativas estão corretas. Todas as afirmativas estão corretas e são importantes para entender o papel do cliente no processo de compra e utilização dos produtos de uma empresa. O cliente pode ser tanto uma pessoa física quanto jurídica, e desempenha diferentes papéis no processo de compra, como especificador, influenciador, comprador, pagante, usuário ou consumidor. É fundamental que as empresas considerem o cliente como o destinatário final de seus produtos e serviços para atender às suas necessidades e expectativas.
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Administração do Relacionamento com O Cliente
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