Partindo dos diversos tipos de diferenciação, leia as afirmativas a seguir: I. Esse tipo de diferenciação é adequado para a empresa que é capaz de ...

Partindo dos diversos tipos de diferenciação, leia as afirmativas a seguir:
I. Esse tipo de diferenciação é adequado para a empresa que é capaz de apresentar seus produtos e serviços como superiores aos da concorrência em todo o mercado.
II. Esse tipo de diferenciação é adequado para a empresa que identifica um segmento de mercado específico e, então, cria um programa de marketing para atrair esse segmento.
A) Diferenciação segmentada e diferenciação genérica.
B) Diferenciação segmentada e diferenciação focalizada.
C) Diferenciação genérica e diferenciação compartimentada.
D) Diferenciação focalizada e diferenciação genérica.
E) Diferenciação genérica e diferenciação focalizada.

Administração do Relacionamento com O Cliente

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Aprendendo com Desafios

25/03/2024

Essa pergunta também está no material:

8 pág.

questões para estudar para a prova de administração do relacionamento com o cliente.

Administração do Relacionamento com O Cliente • Universidade PaulistaUniversidade Paulista

Milena Vieira

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Ed

25.03.2024

A alternativa correta é a letra E) Diferenciação genérica e diferenciação focalizada. A afirmativa I se refere à diferenciação genérica, que é quando a empresa busca apresentar seus produtos e serviços como superiores aos da concorrência em todo o mercado. Já a afirmativa II se refere à diferenciação focalizada, que é quando a empresa identifica um segmento de mercado específico e cria um programa de marketing para atrair esse segmento.

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