A resposta correta é a letra D - A e C estão corretas e B está incorreta. As políticas governamentais e a internacionalização são fatores que estimulam a transformação constante no setor de serviços, enquanto as mudanças sociais não são um fator direto de transformação no setor de serviços, mas podem influenciar os desejos dos consumidores e, consequentemente, as empresas que atuam nesse setor.
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